Tham khảo

Quy định và quyền lợi của bạn tại app36

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng app36 — từ điều kiện tài khoản đến chính sách xử lý dữ liệu.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchÁp dụng theo pháp luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ tiếng ViệtPhù hợp vùng được phép
app36 Quy định và quyền lợi của bạn tại app36
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ app36 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và số ví không bao giờ truyền ở dạng văn bản thô.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết để tuân thủ yêu cầu vận hành, sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat hỗ trợ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các vấn đề pháp lý qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời nhanh các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại qua email. Phản hồi thường trong một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, xuất lịch sử giao dịch hoặc đóng tài khoản theo quy trình.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền lợi tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng tại app36. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua chat hoặc email.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà điều này được phép theo quy định hiện hành.

Thông tin bạn cung cấp — tên, số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ phục vụ xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong phần Tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong ứng dụng ít nhất vài ngày trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Được. Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin ví Viettel Money có sai sót, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat. Chúng tôi xác minh và cập nhật sau khi bạn xác nhận danh tính.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để theo dõi lỗi giao diện. Cookie quảng cáo không bắt buộc và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.